A informatização tornou-se uma parte fundamental da operação de empresas de todos os tamanhos, especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs). Ela não apenas simplifica tarefas cotidianas, mas também impulsiona a eficiência, aumenta a produtividade e melhora a experiência do cliente. Neste artigo, exploraremos detalhadamente como a informatização pode beneficiar PMEs, destacando os pontos-chave para um bom atendimento e suporte ao cliente.